Pomoc i kontakt
Kontakt
Masz pytanie, problem z zakupem albo pomysł? Napisz: [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail kontaktowy]. Odpowiadamy po polsku i po angielsku.
Pomoże nam, jeśli podasz model telefonu lub tabletu, wersję systemu i krótko opiszesz, co się stało.
Najczęstsze pytania
Jak wejść do strefy rodzica?
Dotknij małej szarej ikony ustawień w prawym górnym rogu ekranu startowego (albo małego przycisku rodzica na planszy snu, gdy skończy się czas). Pojawi się bramka „Dla dorosłych” z działaniem, np. „Wpisz wynik: 3 × 4”. Wpisz wynik na klawiaturze i dotknij OK. Po trzech błędnych odpowiedziach bramka blokuje się na 30 sekund.
W strefie rodzica są: zakup „Pełnej wyspy”, przywracanie zakupu, głośność, sterowanie (przyciski albo kierownica), język, ponowne intro i samouczek oraz polityka prywatności.
Co daje „Pełna wyspa” i ile kosztuje?
To jeden zakup na zawsze: wszystkie pojazdy (policja, straż, karetka, autobus), wszystkie miejsca na wyspie i jazda bez limitu czasu. Bez subskrypcji i bez reklam. Cenę w Twojej walucie pokazuje gra w strefie rodzica, bo ustala ją sklep.
Jak przywrócić zakup na nowym urządzeniu?
iPhone i iPad: zaloguj się tym samym Apple ID, którym kupiono grę, wejdź do strefy rodzica i dotknij „Przywróć zakup”. Działa też Chmura rodzinna (Family Sharing), jeśli jest włączona w ustawieniach App Store.
Android: zaloguj się tym samym kontem Google. Zakup przywraca się sam przy uruchomieniu gry, gdy jest połączenie z internetem.
Jeśli to nie pomoże, napisz do nas. Zwroty pieniędzy obsługuje sklep (Apple albo Google), nie my.
Jak działa dzienny limit 10 minut?
W wersji darmowej dziecko może jeździć 10 minut dziennie. Czas liczy się tylko podczas jazdy: nie płynie na ekranie startowym, w strefie rodzica ani gdy gra jest w tle. Na ekranie widać tarczę ze słoneczkiem, która powoli ubywa. Minutę przed końcem przewodnik mówi „Jeszcze chwilka jazdy!”, a potem auto zjeżdża na pobocze i „zasypia”. Gra nie wyłącza się na siłę.
Nowy dzień zaczyna się o północy czasu lokalnego. Po zakupie „Pełnej wyspy” limitu nie ma.
Czy gra potrzebuje internetu?
Nie. Internet jest potrzebny tylko do zakupu i przywrócenia zakupu. Bez sieci gra działa normalnie, a w strefie rodzica zamiast ceny widać komunikat, że sklep jest niedostępny.
Czy gra zbiera dane mojego dziecka?
Nie. Gra nie ma reklam, analityki ani kont i nic nie wysyła. Szczegóły są w polityce prywatności.
Jak zmienić język albo sterowanie?
W strefie rodzica wybierz język (polski albo angielski) i sterowanie: cztery przyciski albo kierownica.